Политика за Поверителност

ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Последна актуализация: 30.04.2026

1. КОИ СМЕ НИЕ

Настоящата Политика за поверителност описва как БеллеБокс ЕООД („BelleBox“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва, съхранява и защитава личните данни на потребителите на www.bellebox.bg („Сайтът“) и свързаните услуги.

Администратор на лични данни:

БеллеБокс ЕООД
ЕИК: 205392856
ДДС номер: BG205392856
Адрес: Комплекс Перла, блок 2, вход 3, партер, Бургас 8018, България
Имейл за контакт: support@bellebox.bg

2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

В зависимост от начина, по който използвате Сайта и услугите ни, можем да събираме следните категории лични данни:

Данни за акаунт и поръчки

  • име и фамилия;
  • имейл адрес;
  • телефонен номер;
  • адрес за доставка;
  • данни за абонамент и поръчки;
  • избран метод на плащане;
  • информация за доставка и статус на пратки.

Данни за плащания

Плащанията с карта се обработват чрез Shopify Payments и свързани платежни доставчици. BelleBox не съхранява пълни данни за банкови карти.

Маркетингови и комуникационни данни

  • абонамент за имейл маркетинг;
  • SMS маркетинг;
  • участие в кампании, промоции или игри;
  • комуникация с нашия екип.

Технически данни и данни за използване

  • IP адрес;
  • тип устройство и браузър;
  • данни за посещения и взаимодействия със Сайта;
  • бисквитки (cookies);
  • рекламни идентификатори;
  • информация за поведение и интереси, свързани с използването на Сайта и рекламите ни.

3. КАК ИЗПОЛЗВАМЕ ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Можем да използваме личните данни за следните цели:

  • обработване и изпълнение на поръчки и абонаменти;
  • управление на плащания и доставки;
  • предоставяне на клиентско обслужване;
  • изпращане на административни, сервизни и transactional съобщения;
  • изпращане на маркетингови съобщения по имейл и SMS, когато имаме необходимото основание за това;
  • подобряване на Сайта, услугите и потребителското изживяване;
  • предотвратяване на злоупотреби, измами и нарушения на Общите условия;
  • анализиране на ефективността на маркетингови кампании;
  • персонализиране на съдържание, реклами и оферти.
  • 4. ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТВАНЕ

BelleBox обработва лични данни на едно или повече от следните основания:

  • изпълнение на договор или предприемане на стъпки преди сключване на договор;
  • законово задължение;
  • легитимен интерес;
  • изрично съгласие на потребителя, когато такова се изисква.

5. МАРКЕТИНГ КОМУНИКАЦИИ

BelleBox може да изпраща маркетингови съобщения по имейл и SMS относно:

  • нови кутии;
  • промоции;
  • специални оферти;
  • Add-ons;
  • кампании и новини.

Потребителите могат по всяко време да се отпишат от маркетингови съобщения чрез:

  • линка за отписване в имейлите;
  • инструкциите в SMS съобщенията;
  • или чрез контакт с нас на support@bellebox.bg.

BelleBox може да изпраща и transactional съобщения, свързани с:

  • поръчки;
  • абонаменти;
  • плащания;
  • неуспешни плащания;
  • доставки;
  • акаунт активност;
  • сигурност на акаунта.

6. БИСКВИТКИ (COOKIES) И TRACKING ТЕХНОЛОГИИ

BelleBox използва бисквитки (cookies), пиксели и сходни технологии за:

  • функциониране на Сайта;
  • анализ на трафика;
  • измерване на ефективността на рекламите;
  • ремаркетинг и персонализирана реклама;
  • подобряване на потребителското изживяване.

Можем да използваме технологии и услуги, предоставяни от:

  • Shopify;
  • Google Analytics;
  • Meta (Facebook/Instagram);
  • TikTok;
  • Klaviyo;
  • и други рекламни или аналитични партньори.

Част от тези технологии могат да събират информация за поведението на потребителите в Сайта и взаимодействията с реклами, имейли и съдържание.

Повече информация можете да намерите в нашата Cookie Policy.

7. СПОДЕЛЯНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ

BelleBox може да споделя лични данни с трети страни само когато това е необходимо за предоставяне на услугите или когато имаме законово основание за това.

Такива получатели могат да включват:

  • платежни доставчици;
  • куриерски компании;
  • Shopify и свързани приложения;
  • маркетингови и рекламни платформи;
  • аналитични доставчици;
  • IT и хостинг доставчици;
  • доставчици на SMS и email услуги;
  • държавни органи, когато това се изисква от закона.

8. МЕЖДУНАРОДНИ ТРАНСФЕРИ НА ДАННИ

Част от използваните от BelleBox доставчици и партньори могат да обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство, включително в Съединените американски щати.

Когато се извършват такива трансфери, BelleBox предприема разумни мерки за защита на личните данни в съответствие с приложимото законодателство, включително чрез използване на стандартни договорни клаузи или други подходящи механизми за защита.

9. СРОК ЗА СЪХРАНЕНИЕ

BelleBox съхранява личните данни за период, необходим за:

  • предоставяне на услугите;
  • изпълнение на договорни и законови задължения;
  • разрешаване на спорове;
  • предотвратяване на злоупотреби;
  • защита на законни интереси.

Определени данни могат да бъдат съхранявани за по-дълъг период, когато това се изисква от приложимото законодателство, включително счетоводни, данъчни или потребителски задължения.

10. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Съгласно приложимото законодателство потребителите могат да имат право:

  • на достъп до личните си данни;
  • на коригиране на неточни данни;
  • на изтриване на лични данни;
  • на ограничаване на обработването;
  • на възражение срещу определени видове обработване;
  • на преносимост на данни;
  • на оттегляне на съгласие;
  • на подаване на жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД).

Искания, свързани с лични данни, могат да бъдат изпращани на:
support@bellebox.bg

BelleBox не извършва автоматизирано вземане на решения или профилиране, които пораждат правни последици за потребителите по смисъла на приложимото законодателство.

Потребителите имат право да подадат жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД), ако считат, че обработването на личните им данни нарушава приложимото законодателство.

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД)
Уебсайт: https://www.cpdp.bg

11. СИГУРНОСТ

BelleBox предприема разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу неоторизиран достъп, загуба, злоупотреба, разкриване или унищожаване.

BelleBox може да използва подходящи механизми за защита, включително ограничен достъп, криптиране, псевдонимизация и други организационни и технически мерки за сигурност.

Въпреки това, никой метод за предаване или съхранение на данни не може да гарантира абсолютна сигурност.

12. СОЦИАЛНИ МРЕЖИ И ПОТРЕБИТЕЛСКО СЪДЪРЖАНИЕ

BelleBox може да споделя, републикува или използва публично достъпно съдържание от социални мрежи, свързано с BelleBox, включително снимки, видеа, story публикации, тагове, mentions, reviews или друго съдържание, публикувано от потребители.

Такова съдържание може да бъде използвано в социалните мрежи, уебсайта или маркетинговите канали на BelleBox с цел представяне на потребителско съдържание, отзиви и преживявания, свързани с BelleBox.

Ако потребител не желае негово съдържание да бъде използвано или републикувано от BelleBox, може да се свърже с нас на support@bellebox.bg и ще положим разумни усилия за премахването му.

13. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА

BelleBox си запазва правото периодично да актуализира настоящата Политика за поверителност.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана в Сайта.