Правила за извършване на доставка

ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

Последна актуализация: 30.04.2026

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящата Политика за доставка урежда условията и начина на доставка на продуктите и абонаментните кутии, предлагани от BelleBox.

BelleBox доставя поръчки само на територията на Република България чрез куриерска компания Спиди.

2. НАЧИНИ НА ДОСТАВКА

Клиентите могат да избират между следните методи за доставка:

  • до автомат на Спиди (АПС);
  • до офис на Спиди;
  • до личен адрес чрез куриер на Спиди.

Актуалните цени за доставка се показват по време на поръчката и могат да варират в зависимост от избрания метод на доставка.

Към момента стандартните цени за доставка са:

  • до АПС (автомат за пратки) – 3.99 лв (€2.04)
  • до офис на Спиди – 5.99 лв (€3.06)
  • до личен адрес – 6.99 лв (€3.57)

3. КОГА ИЗПРАЩАМЕ BELLEBOX

Месечните кутии BelleBox обикновено се доставят между 1-во и 7-мо число на всеки месец.

В зависимост от:

  • официални празници;
  • почивни дни;
  • натовареност на куриерските услуги;
  • кампании;
  • или други обстоятелства,

е възможно изпращането да бъде извършено малко по-рано или по-късно.

След изпращане, доставката обикновено отнема около 1 работен ден, но посочените срокове са ориентировъчни и не са гарантирани.

Ако клиент се абонира след като текущата месечна кутия вече е налична и все още има останали количества, BelleBox може да изпрати поръчката в срок от 1–2 работни дни.

Очакваният период за доставка може да бъде показан и по време на поръчката в Сайта.

4. ОБРАБОТКА НА ПОРЪЧКИ

Поръчките се обработват след:

  • успешно плащане с карта;
    или
  • потвърждение на активен абонамент с Пощенски Паричен Превод (ППП).

BelleBox си запазва правото:

  • да забави;
  • ограничи;
  • или откаже изпращане на поръчка

при:

  • съмнения за злоупотреба;
  • непълни или неточни данни;
  • проблеми с плащането;
  • неполучени предишни пратки;
  • или други обстоятелства, които създават риск или финансови загуби за BelleBox.

5. НЕПРАВИЛЕН ИЛИ НЕПЪЛЕН АДРЕС

Клиентът носи отговорност за коректността и пълнотата на предоставените данни за доставка.

При:

  • грешен адрес;
  • непълен адрес;
  • грешен телефонен номер;
  • липса на съдействие за доставка;
  • или неполучаване на пратката,

BelleBox не носи отговорност за забавяне, невъзможност за доставка или допълнителни разходи.

BelleBox може:

  • да откаже повторно изпращане;
  • да изисква предварително плащане с карта;
  • или да ограничи бъдещи поръчки и абонаменти.

6. НЕПОТЪРСЕНИ И ВЪРНАТИ ПРАТКИ

Ако клиент не получи или не потърси пратката си в указания срок и тя бъде върната към BelleBox, BelleBox си запазва правото:

  • да прекрати абонамента;
  • да откаже бъдещи поръчки;
  • да изисква бъдещи поръчки да бъдат заплащани единствено с карта;
  • или да ограничи достъпа до определени услуги.

При поръчки, заплатени предварително с карта, BelleBox може да удържи:

  • стойността на първоначалната доставка;
  • както и стойността на обратната доставка към BelleBox.

7. ЗАГУБЕНИ ИЛИ ЗАБАВЕНИ ПРАТКИ

Ако пратка бъде изгубена от куриерската компания, BelleBox може да извърши проверка със Спиди преди предприемане на последващи действия.

След потвърждение от куриера, BelleBox може по свое усмотрение:

  • да изпрати нова пратка;
  • да възстанови сума;
  • или да предложи друго разумно решение.

BelleBox не носи отговорност за забавяния, причинени от:

  • куриерската компания;
  • официални празници;
  • лоши метеорологични условия;
  • технически проблеми;
  • кампании с високо натоварване;
  • или други обстоятелства извън разумния контрол на BelleBox.

8. ДОСТАВЕНИ ПРАТКИ

Ако според информацията на куриерската компания пратката е доставена, BelleBox може да използва информацията, предоставена от куриера, включително:

  • име на получател;
  • статус на доставка;
  • дата и час на доставка;
  • или друга налична информация,

при разглеждане на сигнали за недоставена пратка.

9. ДОПЪЛНИТЕЛНИ ПРОДУКТИ

Допълнителните продукти се изпращат заедно с месечната кутия и не се изпращат като отделни пратки.

Поръчки, съдържащи допълнителни продукти, може да изискват допълнително време за обработка и подготовка. В определени случаи това може да доведе до забавяне на изпращането с 1-2 работни дни.

10. КОНТАКТ

При въпроси относно доставка, пратки или статус на поръчка, можете да се свържете с нас на:

support@bellebox.bg